Перезагрузка нон-стоп

Смартфоны корейской компании Samsung начали сбоить по всему миру. Социальные сети, включая Reddit, наполнились сообщениями о проблемах с бесконечной перезагрузкой, появившихся после установки очередного обновления фирменного ПО.

Чаще всего о сбоях пишут владельцы флагманских смартфонов Samsung серии Galaxy S10, вышедших в начале 2019 г. Немного отстают от них и те, в чьем владении есть мобильники линейки Galaxy Note 10 образца лета 2019 г. В меньшинстве оказались пользователи недорогих Galaxy А90 и Galaxy M51, поступивших в продажу в сентябре 2019 г. и августе 2020 г. соответственно.

К моменту выхода материала все перечисленные устройства уже были не первой свежести, но Samsung по-прежнему выпускает для них апдейты штатного программного обеспечения. Кроме того, некоторые гаджеты серий Note 10 и S10 по-прежнему можно купить в официальной российской рознице в виде восстановленных устройств. На вторичном рынке их тоже более чем достаточно.

В поисках причины

Samsung пока не торопится комментировать происходящее с ее смартфонами четырех- и пятилетней давности. Пользователи пытаются сами разобраться в происходящем, и у них уже есть первый «подозреваемый».

Note 10 и S10 — это бывшие флагманские смартфоны Samsung

Основная версия гласит, что в проблеме повинно штатное приложение Samsung SmartThings Framework, входящее в состав фирменной оболочки Samsung OneUI для Android. Оно используется для управления устройствами умного дома. По словам пользователей, именно после его обновления начинаются проблемы с циклическими перезагрузками.

Максимально плохой выход из ситуации

Вывести смартфон из бесконечной перезагрузки можно, но придется пожертвовать абсолютно всей информацией в его памяти – фотографиями, сообщениями, приложениями и пр. Речь идет о сбросе устройства к заводским установкам, что также потребует времени на повторную его настройку и кастомизацию.

В данном случае это единственное решение. Обычно, если какое-либо приложение сбоит после обновления, можно откатить его к прежней версии посредством штатных инструментов Android, но в данном случае смартфоны не могут загрузиться, и эти инструменты недоступны.

Сброс настроек потребуется выполнить через режим восстановления, но не все знают, как активировать его. На смартфонах Samsung нужно в выключенном состоянии нажать и удерживать одновременно кнопки Bixby и увеличения громкости, а затем нажать кнопку питания и удерживать ее до тех пор, пока экран не отобразит логотип Samsung.

Телефоны, которые Samsung может «окирпичить», доступны в российской рознице

В режиме восстановления потребуется выбрать пункт меню Wipe data/factory reset, притом на касания экран реагировать, вероятнее всего, не будет. По меню придется передвигаться при помощи боковых кнопок громкости.

В меню Wipe data/factory reset нужно будет выбрать Reboot system now и дождаться завершения процесс отката к заводским настройкам. После этого в системных настройках потребуется отключить автоматическое обновление компонентов ОС.

Страдают все

Не только Samsung горазда выпускать апдейты, ломающие устройства. Для Microsoft это давно стало традицией, да и Apple не отстает. В сентябре 2024 г. CNews писал, что анонсированная в июне 2024 г. прошивка iOS 18, прошедшая через длительный цикл бета-тестирования, после релиза ее первой стабильной сборки начала ломать iPhone по всему миру.

Сбои затронули все iPhone, начиная с моделей 2018 г. При этом возможность установить более раннюю версию прошивки Apple пользователям не предоставила. В начале октября 2024 г. ситуация повторилась. Новая версия iOS 18 начала разряжать аккумулятор iPhone за считанные часы.

Геннадий Ефремов

Источник